Shipping policy

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en [France / Europe / International ].
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

2. Délais de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués à la commande et personnalisés par gravure laser.

⏱️ Délai de fabrication estimé :
2 à 5 jours à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai peut varier en fonction :

  • du volume de commandes,

  • de la complexité de la personnalisation,

  • de périodes de forte activité.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

  • France : [ex. 2 à 5 jours ouvrés]

  • Europe : [ex. 4 à 10 jours ouvrés]

  • International : délais variables selon le pays

⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant le paiement final.

Ils dépendent :

  • du poids et du volume du colis,

  • de la destination,

  • du mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client (si le transporteur le permet).

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.

En cas d’erreur d’adresse :

  • nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison,

  • les frais de réexpédition resteront à la charge du client,

  • aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit personnalisé.

7. Colis perdus ou endommagés

📦 Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

  • le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception,

  • fournir des photos du colis et du produit.

❌ Colis perdu

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution pourra être étudiée au cas par cas (renvoi ou autre), sans obligation de remboursement.

8. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • le transporteur,

  • les grèves,

  • les conditions climatiques,

  • les périodes de forte affluence.

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de livraison.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 bancogravure@gmail.com